Privacy e Termini | Quark Experience

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: [ 24/03/2025 ]

Quark Experience (“noi”, “nostro/a/i/e”) si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti (“utente”, “tu”). La presente informativa descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative italiane vigenti.

1. Titolare del trattamento

QUARK S.R.L. (Quark Experience)

Indirizzo: Via Monsignore Ottavio Garana n. 8, Siracusa, 96100
Email: quarkexperience@gmail.com
Telefono: +39 392 0041663

2. Tipologie di dati raccolti

Potremmo raccogliere e trattare i seguenti dati personali:

Dati anagrafici (nome, cognome, data di nascita)
Dati di contatto (email, numero di telefono, indirizzo)
Dati di pagamento (per la gestione delle transazioni)
Dati di navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, informazioni su cookie e tracking)
Dati relativi all’interazione con il sito (accesso tramite link a WhatsApp, Instagram, Facebook, siti correlati, Google Maps)
Dati di preferenza linguistica (scelta tra italiano, inglese e spagnolo)
Altri dati forniti volontariamente dall’utente (es. messaggi di contatto)

3. Finalità del trattamento e base giuridica

I tuoi dati saranno trattati per le seguenti finalità:

Fornire i servizi richiesti (esecuzione di prenotazioni e noleggi) | Base giuridica: Contratto
Marketing diretto (invio di newsletter e offerte promozionali previo consenso) | Base giuridica: Consenso
Adempimento obblighi di legge (fatturazione, contabilità) | Base giuridica: Obbligo legale
Miglioramento del servizio (analisi statistiche, esperienza utente) | Base giuridica: Legittimo interesse
Gestione delle interazioni social (accesso a WhatsApp, Facebook, Instagram) | Base giuridica: Consenso
Personalizzazione della navigazione (scelta della lingua) | Base giuridica: Legittimo interesse

4. Conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge:

Dati di contatto e prenotazione: 10 anni
Dati per marketing: fino a revoca del consenso
Dati di navigazione e preferenze linguistiche: variabile in base alla politica cookie

5. Condivisione dei dati

I tuoi dati potranno essere condivisi con:

Fornitori di servizi (hosting, email marketing, pagamenti)
Autorità competenti per obblighi di legge
Collaboratori interni ed esterni per la gestione operativa del servizio
Piattaforme di terze parti collegate (WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps, siti correlati)

I dati non saranno trasferiti al di fuori dell’UE senza adeguate garanzie di protezione.

6. Diritti dell'utente

In base al GDPR, hai il diritto di:

Accedere ai tuoi dati
Chiedere la rettifica o la cancellazione
Opporsi al trattamento per finalità di marketing
Richiedere la portabilità dei dati
Revocare il consenso in qualsiasi momento

Puoi esercitare questi diritti scrivendoci a quarkexperience@gmail.com.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Per informazioni dettagliate sull'uso dei cookie, consulta la nostra [Cookie Policy].

8. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa. Eventuali modifiche saranno comunicate tramite il sito web.

9. Contatti

Per domande o richieste, contattaci a quarkexperience@gmail.com.

Cookie Policy

Ultimo aggiornamento: [ 24/03/2025 ]

Il sito web www.quarkexperience.com (di seguito “Sito”) utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza dell’utente e garantire il corretto funzionamento del sito. La presente Cookie Policy descrive l’uso dei cookie in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e il Decreto Legislativo 196/2003 (Codice Privacy).

1. Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione del Sito. Possono essere utilizzati per riconoscere l’utente, migliorare l’esperienza di navigazione e raccogliere informazioni sulle preferenze di utilizzo.

2. Tipologie di cookie utilizzati

2.1 Cookie Tecnici (Necessari)

Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del Sito e non possono essere disattivati. Vengono utilizzati per:

Gestire l’accesso e la sessione dell’utente
Memorizzare le preferenze linguistiche
Garantire la sicurezza della navigazione

Base giuridica: Legittimo interesse

2.2 Cookie di Prestazione e Analisi

Questi cookie raccolgono informazioni anonime sulle modalità di utilizzo del Sito per aiutarci a migliorarlo. Utilizziamo servizi come Google Analytics per analizzare il traffico web.

Base giuridica: Consenso dell’utente

Esempi di dati raccolti:

Numero di visitatori
Pagine visitate
Tempo trascorso sul Sito

2.3 Cookie di Funzionalità

Questi cookie consentono di migliorare l’esperienza dell’utente offrendo funzionalità avanzate, come:

Accesso diretto a WhatsApp, Instagram, Facebook e Google Maps
Interazioni con piattaforme di terze parti

Base giuridica: Consenso dell’utente

2.4 Cookie di Marketing e Profilazione

Questi cookie sono utilizzati per proporre annunci pubblicitari mirati basati sulle preferenze dell’utente. Vengono installati da piattaforme di terze parti (es. Facebook, Google Ads).

Base giuridica: Consenso dell’utente

3. Gestione e disattivazione dei cookie

L’utente può gestire o revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento attraverso:

Il banner dei cookie presente sul Sito
Le impostazioni del browser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
Le impostazioni dei servizi di terze parti (Google, Facebook)

Per maggiori informazioni su come bloccare i cookie, visita www.allaboutcookies.org.

4. Servizi di terze parti utilizzati

Alcuni cookie sono gestiti da terze parti. I principali servizi utilizzati sul Sito includono:

Google Analytics (analisi del traffico)
Google Maps (geolocalizzazione)
Meta (Facebook e Instagram) (interazione social e marketing)
WhatsApp (contatto diretto)

Per conoscere le loro politiche sui cookie, visita i rispettivi siti ufficiali.

5. Modifiche alla Cookie Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Cookie Policy. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.

6. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta sui cookie, puoi contattarci a:
Email: quarkexperience@gmail.com

Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: [ 24/03/2025 ]

Benvenuto su Quark Experience. Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni prima di utilizzare i nostri servizi. Accedendo al sito www.quarkexperience.com e prenotando un servizio, accetti di rispettare i presenti Termini e Condizioni.

1. Definizioni

Sito: www.quarkexperience.com
Utente: qualsiasi persona che accede o utilizza il Sito e i servizi offerti
Servizio: noleggio di imbarcazioni, escursioni e altre attività marittime sportive e non fornite da Quark Experience
Contratto: l’accordo tra l’utente e Quark Experience per l’acquisto di servizi

2. Oggetto del contratto

Quark Experience offre servizi di noleggio di attrezzatura sportiva, imbarcazioni, escursioni e tour marittimi in Sicilia. Le informazioni sulle esperienze, i prezzi e le condizioni di prenotazione sono indicate sul Sito.

3. Prenotazione e pagamento

La prenotazione può essere effettuata online, via email o tramite contatto telefonico.
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito, bonifico bancario o altri metodi accettati.
Alcuni servizi richiedono il pagamento di un acconto al momento della prenotazione. Il saldo dovrà essere versato prima dell’inizio del servizio.
La prenotazione si considera confermata solo dopo la ricezione del pagamento e della conferma via email da Quark Experience.

4. Politica di cancellazione e rimborsi

Cancellazione da parte dell’utente:
- Entro 7 giorni prima della data prenotata: rimborso completo.
- Da 6 a 3 giorni prima: rimborso del 50%.
- Meno di 3 giorni prima: nessun rimborso.

Cancellazione da parte di Quark Experience:
- In caso di condizioni meteorologiche avverse o altre cause di forza maggiore, Quark Experience potrà offrire una nuova data o il rimborso completo.

No-show: se l’utente non si presenta all’orario stabilito, non avrà diritto a rimborso.

5. Obblighi dell’utente

L’utente si impegna a:

Rispettare le regole di sicurezza.
Non danneggiare L'attrezzatura o le imbarcazioni.
Seguire le istruzioni del personale di Quark Experience.
Fornire dati veritieri in fase di prenotazione.

L’utente è responsabile di eventuali danni causati a imbarcazioni, attrezzature o terzi.

6. Responsabilità di Vega Charter

Quark Experience garantisce il rispetto delle normative in materia di sicurezza e navigazione.
Non è responsabile per danni causati dall’uso improprio dei servizi da parte dell’utente.
In caso di problemi tecnici, Quark Experience si riserva il diritto di sostituire l’imbarcazione con una di pari valore o superiore.

7. Protezione dei dati personali

L’uso dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy disponibile qui. Quark Experience tratta i dati in conformità al GDPR.

8. Proprietà intellettuale

I contenuti del Sito (testi, logo, ecc.) sono di proprietà di Quark Experience e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

9. Modifiche ai Termini e Condizioni

Quark Experience si riserva il diritto di modificare i Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e diventeranno efficaci dalla loro pubblicazione.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda, puoi contattarci a:
Email: quarkexperience@gmail.com

Telefono: +39 392 0041663